Consentement SMS

Open Spot permet aux commerces participants d'envoyer des SMS à des clients intéressés lorsqu'un rendez-vous se libère, qu'une annulation survient ou qu'une disponibilité devient disponible à court terme.

Ces messages peuvent inclure, par exemple :

• une disponibilité de dernière minute
• une invitation à répondre si le client est intéressé
• une confirmation ou un suivi lié à une demande
• des informations utiles concernant un rendez-vous ou une disponibilité.

Les SMS doivent être envoyés uniquement aux personnes qui ont consenti à être contactées ou lorsque la loi permet une telle communication.

Le consentement peut être obtenu, par exemple, lorsqu'un client :

• s'inscrit à une liste d'attente
• demande à être informé des disponibilités
• fournit son numéro de téléphone à cette fin
• confirme qu'il accepte de recevoir des alertes SMS
• entretient une relation commerciale existante permettant certains messages, lorsque permis par la loi.

Le commerce qui utilise Open Spot demeure responsable de s'assurer que les consentements nécessaires ont été obtenus.

Les SMS envoyés par Open Spot ou par un commerce utilisant Open Spot doivent être clairs, pertinents et liés à l'objectif annoncé.

Un message peut contenir :

• le nom du commerce
• la disponibilité proposée
• la date et l'heure du rendez-vous
• une instruction de réponse, par exemple répondre OUI ou YES
• une instruction de désabonnement, par exemple répondre STOP.

Le destinataire peut se désabonner des SMS en tout temps.

Pour ne plus recevoir de SMS, il peut répondre :

STOP

Après un désabonnement, le numéro concerné ne devrait plus recevoir de messages promotionnels ou d'alertes de disponibilité, sauf si la loi permet un message strictement nécessaire ou si la personne se réinscrit plus tard.

Pour obtenir de l'aide, le destinataire peut répondre :

AIDE

ou contacter le commerce concerné directement.

Pour toute question liée à Open Spot, vous pouvez nous joindre à l'adresse courriel indiquée sur cette page.

La fréquence des SMS peut varier selon les disponibilités du commerce, les annulations, les demandes du client et les préférences configurées.

Open Spot vise à encourager des messages utiles, ciblés et raisonnables, et non des envois excessifs.

Des frais de messagerie ou de données peuvent s'appliquer selon le forfait mobile du destinataire. Ces frais sont établis par le fournisseur mobile du destinataire et ne sont pas contrôlés par Open Spot.

Le commerce utilisant Open Spot est responsable de :

• recueillir et conserver les consentements nécessaires
• respecter les demandes de désabonnement
• envoyer uniquement des messages pertinents
• identifier clairement le commerce dans les communications
• respecter les lois applicables en matière de SMS, de confidentialité et de communications électroniques
• éviter l'envoi de messages trompeurs, excessifs ou non sollicités.

Les numéros de téléphone et informations associées aux SMS sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous utilisons ces informations pour fournir le service, envoyer les messages demandés, gérer les réponses, respecter les désabonnements et assurer la sécurité du service.

Pour toute question concernant le consentement SMS ou les communications envoyées par Open Spot, contactez-nous :