Que répondent les clients?
Ils peuvent répondre OUI, YES ou 1 pour signaler leur intérêt pour le créneau disponible.
Comment ça marche
Comment Open Spot remplit une annulation de rendez-vous par SMS
Open Spot aide les commerces sur rendez-vous à transformer un créneau libéré en alerte SMS claire, avec consentement client, réponses centralisées et confirmation manuelle par l’équipe.
Réserver un appelÉtape 1
Un client annule ou un créneau se libère
Votre équipe garde son calendrier actuel. Open Spot intervient quand une place devient disponible et qu’il faut prévenir les bonnes personnes rapidement.
Étape 2
Le commerce crée un créneau disponible
Vous indiquez l’heure, le service, la durée et les détails utiles pour éviter un message vague ou difficile à traiter.
Étape 3
Open Spot envoie une alerte SMS aux clients consentants
L’alerte vise les clients admissibles qui ont accepté de recevoir ce type de message lié aux rendez-vous.
Étape 4
Les clients répondent OUI / YES / 1
Les réponses sont regroupées pour aider votre équipe à voir rapidement qui est intéressé par le créneau.
Étape 5
Le commerce choisit manuellement qui confirmer
Votre équipe révise les réponses, vérifie le contexte et confirme manuellement le client qui convient le mieux.
Aucune attribution sans validation humaine
Open Spot ne décide pas qui obtient la place. Le commerce garde le contrôle, révise les réponses et confirme manuellement dans son processus habituel.
Consentement SMS et STOP
Les alertes sont prévues pour des clients consentants. Les demandes STOP doivent être respectées avant tout nouvel envoi.
Complète votre système actuel
Open Spot n’est pas un calendrier complet. Il ajoute une couche SMS pour récupérer les annulations quand une place devient disponible.
Exemple de SMS
“Open Spot: une place s’est libérée demain à 10 h pour un soin de 60 min. Répondez OUI si vous êtes disponible. STOP pour arrêter.”
FAQ
Questions fréquentes
Open Spot modifie-t-il mon calendrier?
Non. Open Spot complète votre système actuel et aide surtout à gérer l’alerte SMS et les réponses.
Comment la confirmation finale se fait-elle?
Votre équipe révise les réponses, choisit le bon client et confirme manuellement dans votre processus habituel.