Open Spot confirme-t-il un client sans validation pour liste d’attente sms?
Non. Les réponses sont regroupées pour aider l’équipe, mais le commerce garde la confirmation manuelle finale.
Liste d’attente SMS
Une liste d’attente SMS simple pour les commerces sur rendez-vous
Une liste d’attente moderne doit être facile pour le client et utile pour l’équipe. Open Spot vise un flux SMS simple, sans application client à installer.
Pourquoi les annulations coûtent cher
Sans liste exploitable, une annulation force souvent l’équipe à chercher dans ses notes, appeler au hasard ou laisser le créneau vide.
Comment Open Spot aide
Open Spot organise les clients opt-in, envoie une alerte quand une place se libère et centralise les réponses pour une décision humaine.
Validation manuelle
Open Spot organise les réponses, mais ne choisit pas à la place de votre équipe. Le commerce garde le contrôle et confirme seulement après avoir vérifié le meilleur ajustement.
Consentement SMS et STOP
Les alertes doivent viser des clients consentants. Chaque commerce doit respecter les désinscriptions, garder les consentements clairs et traiter STOP comme une demande de retrait.
Workflow
De l’ouverture au client confirmé
- 01
Un client annule ou un créneau se libère dans votre horaire.
- 02
Votre équipe crée une ouverture avec le service, l’heure et les détails utiles.
- 03
Open Spot envoie une alerte SMS aux clients admissibles et consentants.
- 04
Les clients intéressés répondent OUI, YES ou 1 par SMS.
- 05
Votre équipe révise les réponses et confirme manuellement la bonne personne.
Confirmation manuelle visible
La confirmation manuelle reste visible dans le workflow: même si plusieurs clients répondent vite, votre équipe décide qui confirmer.
Consentement SMS clair
Open Spot est pensé pour les clients consentants, les réponses OUI / YES / 1 et la désinscription STOP.
Exemple de SMS
“Open Spot: une place s’est libérée demain à 10 h. Répondez OUI, YES ou 1 si vous êtes intéressé. STOP pour arrêter.”
FAQ
Questions fréquentes
Les clients doivent-ils installer une application?
Non. Les clients consentants reçoivent un SMS et peuvent répondre OUI, YES ou 1 directement depuis leur téléphone.
Comment le désabonnement SMS fonctionne-t-il?
Les messages doivent être envoyés aux clients qui ont accepté ce type d’alerte. Le mot STOP doit être respecté pour retirer une personne des prochains envois.