Open Spot confirme-t-il un client sans validation pour annulations de rendez-vous sms?
Non. Les réponses sont regroupées pour aider l’équipe, mais le commerce garde la confirmation manuelle finale.
Annulations de rendez-vous SMS
Remplissez vos annulations de rendez-vous par SMS
Quand un rendez-vous tombe à la dernière minute, le temps compte. Open Spot aide les commerces sur rendez-vous à joindre les bonnes personnes sans transformer leur outil en système de réservation complet.
Pourquoi les annulations coûtent cher
Chaque créneau vide peut représenter du revenu potentiel perdu, du personnel sous-utilisé et une journée plus difficile à optimiser.
Comment Open Spot aide
Open Spot complète votre système actuel: vous créez une ouverture, les clients consentants répondent par SMS et votre équipe garde la décision finale.
Validation manuelle
Open Spot organise les réponses, mais ne choisit pas à la place de votre équipe. Le commerce garde le contrôle et confirme seulement après avoir vérifié le meilleur ajustement.
Consentement SMS et STOP
Les alertes doivent viser des clients consentants. Chaque commerce doit respecter les désinscriptions, garder les consentements clairs et traiter STOP comme une demande de retrait.
Workflow
De l’ouverture au client confirmé
- 01
Un client annule ou un créneau se libère dans votre horaire.
- 02
Votre équipe crée une ouverture avec le service, l’heure et les détails utiles.
- 03
Open Spot envoie une alerte SMS aux clients admissibles et consentants.
- 04
Les clients intéressés répondent OUI, YES ou 1 par SMS.
- 05
Votre équipe révise les réponses et confirme manuellement la bonne personne.
Confirmation manuelle visible
La confirmation manuelle reste visible dans le workflow: même si plusieurs clients répondent vite, votre équipe décide qui confirmer.
Consentement SMS clair
Open Spot est pensé pour les clients consentants, les réponses OUI / YES / 1 et la désinscription STOP.
Exemple de SMS
“Open Spot: une annulation vient de libérer une place aujourd’hui à 15 h. Répondez OUI si vous voulez être considéré. STOP pour arrêter.”
FAQ
Questions fréquentes
Les clients doivent-ils installer une application?
Non. Les clients consentants reçoivent un SMS et peuvent répondre OUI, YES ou 1 directement depuis leur téléphone.
Comment le désabonnement SMS fonctionne-t-il?
Les messages doivent être envoyés aux clients qui ont accepté ce type d’alerte. Le mot STOP doit être respecté pour retirer une personne des prochains envois.