Open Spot confirme-t-il un client sans validation pour coiffeurs?
Non. Les réponses sont regroupées pour aider l’équipe, mais le commerce garde la confirmation manuelle finale.
Coiffeurs
Récupérez les annulations de rendez-vous en salon de coiffure
Une coloration, une coupe ou un brushing annulé peut créer un trou coûteux dans la journée. Open Spot aide le salon à joindre rapidement les clients consentants.
Pourquoi les annulations coûtent cher
Les services longs bloquent une partie importante de l’horaire. Quand ils tombent, l’équipe perd du temps productif et doit souvent contacter des clients un par un.
Comment Open Spot aide
Open Spot transforme une ouverture en alerte SMS claire, recueille les réponses et donne au salon une file simple pour choisir la meilleure cliente ou le meilleur client.
Validation manuelle
Open Spot organise les réponses, mais ne choisit pas à la place de votre équipe. Le commerce garde le contrôle et confirme seulement après avoir vérifié le meilleur ajustement.
Consentement SMS et STOP
Les alertes doivent viser des clients consentants. Chaque commerce doit respecter les désinscriptions, garder les consentements clairs et traiter STOP comme une demande de retrait.
Workflow
De l’ouverture au client confirmé
- 01
Un client annule ou un créneau se libère dans votre horaire.
- 02
Votre équipe crée une ouverture avec le service, l’heure et les détails utiles.
- 03
Open Spot envoie une alerte SMS aux clients admissibles et consentants.
- 04
Les clients intéressés répondent OUI, YES ou 1 par SMS.
- 05
Votre équipe révise les réponses et confirme manuellement la bonne personne.
Confirmation manuelle visible
La confirmation manuelle reste visible dans le workflow: même si plusieurs clients répondent vite, votre équipe décide qui confirmer.
Consentement SMS clair
Open Spot est pensé pour les clients consentants, les réponses OUI / YES / 1 et la désinscription STOP.
Exemple de SMS
“Open Spot: une disponibilité coiffure s’est libérée demain à 10 h pour coupe ou brushing. Répondez OUI si cela vous intéresse. STOP pour arrêter.”
FAQ
Questions fréquentes
Les clients doivent-ils installer une application?
Non. Les clients consentants reçoivent un SMS et peuvent répondre OUI, YES ou 1 directement depuis leur téléphone.
Comment le désabonnement SMS fonctionne-t-il?
Les messages doivent être envoyés aux clients qui ont accepté ce type d’alerte. Le mot STOP doit être respecté pour retirer une personne des prochains envois.