Open Spot confirme-t-il un client sans validation pour barbiers?
Non. Les réponses sont regroupées pour aider l’équipe, mais le commerce garde la confirmation manuelle finale.
Barbiers
Remplissez les annulations de votre barbershop par SMS
Une chaise vide peut arriver vite dans un barbershop. Open Spot aide à prévenir les clients locaux qui veulent prendre une place plus tôt, sans changer votre calendrier actuel.
Pourquoi les annulations coûtent cher
Une coupe ou un service barbe annulé à la dernière minute laisse une chaise improductive, coupe le rythme de l’équipe et réduit le revenu potentiel de la journée.
Comment Open Spot aide
Votre équipe envoie une alerte ciblée à une liste de clients consentants, voit les réponses dans un seul endroit, puis choisit la personne à confirmer selon l’horaire.
Validation manuelle
Open Spot organise les réponses, mais ne choisit pas à la place de votre équipe. Le commerce garde le contrôle et confirme seulement après avoir vérifié le meilleur ajustement.
Consentement SMS et STOP
Les alertes doivent viser des clients consentants. Chaque commerce doit respecter les désinscriptions, garder les consentements clairs et traiter STOP comme une demande de retrait.
Workflow
De l’ouverture au client confirmé
- 01
Un client annule ou un créneau se libère dans votre horaire.
- 02
Votre équipe crée une ouverture avec le service, l’heure et les détails utiles.
- 03
Open Spot envoie une alerte SMS aux clients admissibles et consentants.
- 04
Les clients intéressés répondent OUI, YES ou 1 par SMS.
- 05
Votre équipe révise les réponses et confirme manuellement la bonne personne.
Confirmation manuelle visible
La confirmation manuelle reste visible dans le workflow: même si plusieurs clients répondent vite, votre équipe décide qui confirmer.
Consentement SMS clair
Open Spot est pensé pour les clients consentants, les réponses OUI / YES / 1 et la désinscription STOP.
Exemple de SMS
“Open Spot: une place barbier s’est libérée aujourd’hui à 15 h. Répondez OUI si vous êtes disponible. STOP pour arrêter.”
FAQ
Questions fréquentes
Les clients doivent-ils installer une application?
Non. Les clients consentants reçoivent un SMS et peuvent répondre OUI, YES ou 1 directement depuis leur téléphone.
Comment le désabonnement SMS fonctionne-t-il?
Les messages doivent être envoyés aux clients qui ont accepté ce type d’alerte. Le mot STOP doit être respecté pour retirer une personne des prochains envois.