Open Spot confirme-t-il un client sans validation pour ongleries?
Non. Les réponses sont regroupées pour aider l’équipe, mais le commerce garde la confirmation manuelle finale.
Ongleries
Remplissez les annulations de votre onglerie avec des alertes SMS
Les ongleries gèrent souvent des trous courts ou récurrents. Une liste d’attente SMS peut aider à combler ces espaces sans ajouter une application client.
Pourquoi les annulations coûtent cher
Même un créneau court annulé peut déranger le rythme de la journée, surtout quand plusieurs techniciennes ou services sont planifiés de près.
Comment Open Spot aide
Open Spot prévient des clientes consentantes, regroupe les réponses et laisse le commerce choisir qui confirmer selon le service, la durée et la disponibilité.
Validation manuelle
Open Spot organise les réponses, mais ne choisit pas à la place de votre équipe. Le commerce garde le contrôle et confirme seulement après avoir vérifié le meilleur ajustement.
Consentement SMS et STOP
Les alertes doivent viser des clients consentants. Chaque commerce doit respecter les désinscriptions, garder les consentements clairs et traiter STOP comme une demande de retrait.
Workflow
De l’ouverture au client confirmé
- 01
Un client annule ou un créneau se libère dans votre horaire.
- 02
Votre équipe crée une ouverture avec le service, l’heure et les détails utiles.
- 03
Open Spot envoie une alerte SMS aux clients admissibles et consentants.
- 04
Les clients intéressés répondent OUI, YES ou 1 par SMS.
- 05
Votre équipe révise les réponses et confirme manuellement la bonne personne.
Confirmation manuelle visible
La confirmation manuelle reste visible dans le workflow: même si plusieurs clients répondent vite, votre équipe décide qui confirmer.
Consentement SMS clair
Open Spot est pensé pour les clients consentants, les réponses OUI / YES / 1 et la désinscription STOP.
Exemple de SMS
“Open Spot: une place onglerie s’est libérée aujourd’hui à 16 h. Répondez OUI si vous êtes disponible. STOP pour arrêter.”
FAQ
Questions fréquentes
Les clients doivent-ils installer une application?
Non. Les clients consentants reçoivent un SMS et peuvent répondre OUI, YES ou 1 directement depuis leur téléphone.
Comment le désabonnement SMS fonctionne-t-il?
Les messages doivent être envoyés aux clients qui ont accepté ce type d’alerte. Le mot STOP doit être respecté pour retirer une personne des prochains envois.