Open Spot confirme-t-il un client sans validation pour spas?
Non. Les réponses sont regroupées pour aider l’équipe, mais le commerce garde la confirmation manuelle finale.
Spas
Transformez les annulations de dernière minute en créneaux récupérables
Dans un spa, le ton doit rester calme et professionnel. Open Spot aide à envoyer une alerte utile aux clients consentants sans donner une impression de message de masse.
Pourquoi les annulations coûtent cher
Un massage ou un soin annulé peut laisser une salle et un membre de l’équipe sans réservation, surtout quand le créneau était réservé depuis plusieurs jours.
Comment Open Spot aide
Open Spot donne une couche SMS sobre: une ouverture, une alerte aux clients admissibles, des réponses regroupées et une confirmation humaine par l’accueil.
Validation manuelle
Open Spot organise les réponses, mais ne choisit pas à la place de votre équipe. Le commerce garde le contrôle et confirme seulement après avoir vérifié le meilleur ajustement.
Consentement SMS et STOP
Les alertes doivent viser des clients consentants. Chaque commerce doit respecter les désinscriptions, garder les consentements clairs et traiter STOP comme une demande de retrait.
Workflow
De l’ouverture au client confirmé
- 01
Un client annule ou un créneau se libère dans votre horaire.
- 02
Votre équipe crée une ouverture avec le service, l’heure et les détails utiles.
- 03
Open Spot envoie une alerte SMS aux clients admissibles et consentants.
- 04
Les clients intéressés répondent OUI, YES ou 1 par SMS.
- 05
Votre équipe révise les réponses et confirme manuellement la bonne personne.
Confirmation manuelle visible
La confirmation manuelle reste visible dans le workflow: même si plusieurs clients répondent vite, votre équipe décide qui confirmer.
Consentement SMS clair
Open Spot est pensé pour les clients consentants, les réponses OUI / YES / 1 et la désinscription STOP.
Exemple de SMS
“Open Spot: un créneau spa s’est libéré demain à 14 h pour un soin de 60 min. Répondez OUI si vous êtes disponible. STOP pour arrêter.”
FAQ
Questions fréquentes
Les clients doivent-ils installer une application?
Non. Les clients consentants reçoivent un SMS et peuvent répondre OUI, YES ou 1 directement depuis leur téléphone.
Comment le désabonnement SMS fonctionne-t-il?
Les messages doivent être envoyés aux clients qui ont accepté ce type d’alerte. Le mot STOP doit être respecté pour retirer une personne des prochains envois.